Veel gestelde vragen

Bestaat er een fysiek magazijn?
Ja, deze is gevestigd aan de Voltastraat 30-32 te Zwolle, Nederland.

Kunnen goederen aldaar opgehaald worden?
Ja, dit kan op afspraak.

Zijn alle in de shop aanwezige artikelen uit voorraad leverbaar?
Vrijwel alle artikelen zijn op voorraad, mocht dit niet het geval zijn dan sturen wij wanneer de artikelen weer op voorraad zijn deze kosteloos na.

Bestaat er een papieren catalogus?
Ja, deze kunt u aanvragen bij Mars & More, of download hem hier.

Hoe kan ik contact opnemen met Mars & More?
Dit kan via telefoon en e-mail. Kijk hiervoor op de contactpagina.

De bestelling is nog niet compleet, kan er dan toch worden verzonden?
Ja, dat is mogelijk.

Wat kan ik doen bij problemen?
Bij problemen kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Kan ik mijn bestelling nog corrigeren?
Dit kunt u doen zolang uw bestelling niet verzonden is.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
In dit geval kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Waar en hoe wordt de bestelling geleverd?
Kijkt u hiervoor op de pagina verzendinformatie.

Ik ben mijn login/wachtwoord kwijt, hoe krijg ik deze terug?
Klik hiervoor rechtsboven het icoontje van het poppetje en daarna op ‘Wachtwoord vergeten?’

Prijzen zijn exclusief Nederlandse BTW